メールのパーソナライズ機能について
メールをパーソナライズすることは、エンゲージメントを高めるための非常に効果的な方法です。件名や本文、配信するメールの種類などさまざまな部分に個別の工夫を加えることができます。
こうした要素を読者に合わせて調整することで、より関連性の高い、心に届くコミュニケーションとなり、メールの開封・閲覧・反応を促すことができます。
はじめる前に知っておきたいこと
パーソナライズ用の情報がコンタクトに登録されている場合のみ、そのデータが表示されます。
データがない場合は、設定した代替テキストが表示されます。
コンタクトフィールドについて詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。
テストメールにはパーソナライズされたデータは表示されません。
動作を確認する場合は、テスト用のメールアドレスを登録したコンタクトリストを作成してご利用ください。
件名のパーソナライズ
手軽にパーソナライズを行うには、メールの件名から始めるのがおすすめです。
名前やカスタムフィールドなどを使うことで、件名に個別感を加えられます。
以下では件名にパーソナライズを設定する方法をご紹介します。
- 下書き状態のメールを開きます。
- メールのチェックリストの「件名」部分をクリックします。
- 件名を記入しの人型の「パーソナライズアイコン」を選択します。
- 使用したい条件データを選択します。
- フォールバックを記入; コンタクトに表示すべきデータがない場合にのみ受信者に表示されるテキストです。
- 件名を完成させ「追加する」をクリックします。
テストメールでの表示
テストメールではパーソナライズされたデータは表示されません。
動作を確認したい場合は、テスト用のメールアドレスを登録した連絡先リストを作成してご利用ください。
メール内容のパーソナライズ
コンタクトに登録されているデータを使うことで、受信者ごとに表示内容を調整できます。
たとえば名前で挨拶したり、会社名・市区町村・都道府県などの情報を挿入したりできます。
また、読者の関心に合ったデータを加えることで、より関連性が高く、効果的なメールを作成できます。
メールエディタ内では、すべてのテキストブロックでパーソナライズ機能を利用できます。
メールでコンタクト内のデータを使用する場合は、以下の手順に従ってください。
下書き状態のメールを開き、「デザインを編集」をクリックします。
- 編集画面で使用するテキストブロックを選択するか、新しくテキストブロックを左側のメニューから追加してください。
- パーソナライズしたい位置をクリックし、「差し込み機能」をクリックします。
- 連絡先データの「条件」を選択します。
- フォールバックを記入; コンタクトに表示すべきデータがない場合にのみ受信者に表示されるテキストです。
ヒント
差し込み機能を確認する場合は、テストメールではなく、実際のメール送信として自分宛に送ることをおすすめします。
コンタクトリストのパーソナライズ
パーソナライズとはメール文面を個別に差し替えるだけではありません。
大切なのは読者を理解し、それぞれのグループに「本当に届けたい内容」を送ることです。
好み、地域、カテゴリ、過去の行動などでコンタクトをセグメントすることで配信内容は一気に関連性が高まり、より読まれるメールになります。
Benchmark Email ならコンタクトに保存されたあらゆる情報を使って簡単にセグメントでき、送りたい相手に確実にメッセージを届けられます。
以下、コンタクトデータを使ってリストを作成する手順をご紹介します。
- 左側メニュー内のコンタクトの中のリストをクリックします。
リストの作成をクリックします。
- リストの条件を設定します。
- 指定した条件に合うコンタクトを絞り込みます。
- 例として、タグ・地域・興味・メールの反応状況などがあります。
- 指定した条件に合うコンタクトを絞り込みます。
- リストを保存します。
この手順を繰り返して異なるコンタクトリストが作成できます。
コンタクトリストについての詳細はこちらをご参照ください。
パーソナライズの例
件名のパーソナライズの一例をご紹介します。
コンタクトフィールド |
行動ベース |
好みベース |
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よくあるご質問と回答
テストメールでは何故名前の差し込みが実際の名前ではなく「フィールド名」のまま表示されるのですか？
テストメールではコンタクトフィールド内のデータは反映されません。
パーソナライズの動作を確認したい場合はテスト用のコンタクトリストを作成し、そのリストに自分のメールアドレスを追加して送信してください。
その際、使用する差し込み項目にデータが入っていることを必ずご確認ください。
なぜ設定した内容と違うテキストがフィールドに表示されるのですか？
表示内容が異なる場合は代い替えテキストが使われている可能性があります。
代い替えテキスト選択したコンタクトフィールドにデータがないときに代わりに表示されるテキストです。