画像やリンクに関するトラブルシューティング

受信したメール内の画像やリンクが無効になる原因はいくつか考えられます。

ここでは、主な原因とその対処方法をご紹介します。

メールクライアント等受信側による場合

セキュリティ又はファイアウォール

企業や学校、官公庁などのネットワークでは、内部ポリシーによりメールが配信された後でも画像やリンクがブロックされる場合があります。

この制限は受信者ごとに異なり、送信者側で制御することはできません。

対策：

特定の受信者に影響がある場合は差出人を連絡先に追加するか、IT部門へご相談のうえ送信元ドメインからの画像を許可してもらう必要があります。

また、メール上部に「画像を表示する」や「画像をダウンロードする」と表示される場合は、そちらをクリックすると画像を表示できます。

トラッキング又はプライバシー保護

一部のメールサービスやウェブブラウザでは、ユーザーのプライバシー保護のためにトラッキング機能が制限されることがあります。

その影響でトラッキング付きのリンクや画像が正しく表示されない場合があります。

メール自体は正常に配信されていますが、一部のコンテンツが期待どおりに読み込まれないことがあります。

ブロックされたコンテンツ、または安全でないコンテンツ

HTTPなどの安全でない（非SSL）形式のリンクや画像は、最新のメールクライアントでブロックされる場合があります。

対策：

画像やランディングページのURLは、必ず安全な「HTTPS」形式をご使用ください。

メールアプリの表示設定

一部のメールアプリでは初期設定で画像がブロックされていたり、操作を行った場合のみ読み込まれることがあります。

また、コンテンツがキャッシュされることで不具合のように見えても実際には表示設定が原因である場合もあります。

対策：

受信側の設定で「外部画像を常に画像を表示する」を選択します。

Benchmark Emailのセキュリティ対策

プラットフォームの安全性と信頼性を維持するため、共有ドメインから配信しているアカウントには追加のセキュリティ対策が適用されます。

そのため、状況によっては特定のリンクや画像へのアクセスが一時的に制限される場合があります。

なお、独自ドメインを認証済みのアカウントにはこれらの制限は適用されません。

対策：

送信元ドメインのドメイン認証を完了することを強くお勧めいたします。

ドメイン認証：

• 信頼性と到達率を向上させます。
• リンクや画像へ安定したアクセスが可能になります。
• 送信元評価の保護につながります。