配信停止について
受信先アドレスが配信停止を行うということは、メールの受信を希望しないことを意味しています。Benchmark Emailのすべてのメールには業界基準と迷惑メール防止規定に準拠した配信停止リンクが含まれており、このリンクは削除や変更ができません。
まず初めに
- 手動で配信停止にできるのはステータスが「アクティブ」のコンタクトのみです。
- コンタクトが配信停止になるとアカウント上からステータスを変更することはできません。再登録が必要な場合はサポートチームまでご連絡ください。
配信停止リンク
コンタクトを配信停止にする方法はいくつかあります。最も一般的なのはメール内の配信停止リンクから受信者自身が手続きを行う方法です。もう一つはアカウント上で手動で配信停止にする方法です。
メールのフッターには、配信停止リンクと不正行為報告リンクが自動的に含まれています。
コンタクトが「配信停止」または「不正報告」を選択した際に表示される画面は以下の通りです。
配信停止
配信停止リンクをクリックすると、新しいページが開き、配信停止の確認画面が表示されます。
配信停止をクリックするとページが更新され、確認メッセージが表示されます。そのアドレスは今後の配信対象から除外されます。
不正行為を報告する
Wコンタクトがメール下部の「不正行為を報告する」をクリックすると以下のページが表示されます。
受信したメールを迷惑メールとして報告する場合は、下の「スパムとして報告する」ボタンをクリックしてください。
コンタクトがメールを迷惑メールとして報告すると、ステータスが「苦情」に変更されます。このコンタクトは今後の配信対象から除外されます。
手動での配信停止
コンタクトを1件のみ、または複数まとめて配信停止にする方法はいくつかあります。配信停止の依頼があった場合やリストを更新する場合は、以下の方法をご利用ください。
コンタクトを配信停止にするとステータスが「配信停止」に変更され、今後のメール配信対象から除外されます。
個別コンタクトの配信停止
コンタクトを配信停止にするには、プロフィールを開き「その他のオプション」メニューから「配信停止」を選択してください。
複数コンタクトの配信停止
複数のコンタクトを一度に配信停止にするにはコンタクト一覧で複数のコンタクトを選択するか、特定のコンタクトを絞り込むフィルターを作成してください。
複数コンタクトの選択
フィルターの作成
コンタクト一覧にて:
- 「フィルター」をクリックして選択条件を設定してください。
- 例:
- タグ>含む>テストアドレス
- 例:
条件を選択し 「適用する」をクリック
- 選択した条件に一致するアドレスが表示されます。
- 一番上のチェックボックスにチェックを入れてすべてのコンタクトを選択します。
- 「配信停止する」をクリックします。
リスト内の配信停止も同じ手順で行えます。すでに配信停止済みの連絡先は選択を外し、複数の連絡先をまとめて配信停止してください。
リストインポートによる配信停止
インポートによりコンタクトを配信停止にすることもできます。配信停止専用のリストを作成している場合に便利な方法です。
- Fコンタクト一覧で連絡先をインポートするをクリックします。
配信停止対象のコンタクトをまとめたCSVファイルをドラッグ＆ドロップするか、 クリックしてお使いのデバイスからファイルを参照してください。
- I次の画面でフィールドを設定し、「続ける」をクリックします。
- コンタクトにタグを追加したり、特定のリストに分けて整理することができます。この手順は任意です。
- 最後の画面で "ファイル内のすべてのコンタクトを配信停止にする"を選択します。
リスト内に既に存在するアドレスがファイル内に含まれている場合、このチェックボックスにチェックを入れるとそのアドレスも全て配信停止となります。.
- 最後に インポートをクリックします。
このオプションを選択すると、アカウント内にある連絡先を含め、リスト内のすべての連絡先が配信停止になります。
配信停止解除の方法
コンタクトのステータスが「配信停止」に変更されると、手動で戻すことはできません。再登録する場合は以下のいずれかの方法を行ってください。
- 受信者からサポートに連絡する: 受信者から再購読を希望するメールの送信元メールアドレスまたは会社名を記載のうえ、support@benchmarkemail.ioへ再購読の依頼メールを送信してください。
- アカウント管理者からサポートに連絡する: コンタクトから再登録の依頼メールを受け取った場合は、そのメールを support@benchmarkemail.ioへ転送してください。
配信停止解除が完了するまでに24時間ほどのお時間を要する場合がございます。
よくある質問と回答
配信停止リンクと不正行為を報告するリンクが必要なのは何故ですか？
当社は米国拠点のサービス提供者のため、送信されるすべてのメールには配信停止リンクと不正報告リンクを含めるなど、米国の法律および業界基準に準拠する必要があります。
まだメールを受信している配信停止したコンタクトがいるのは何故ですか?
複数の異なるアドレスを登録している: コンタクトが複数のメールアドレスを持つ場合、そのうちの1つだけが配信停止になっている可能性があります。コンタクト一覧のフィルター機能を使うと、名前やドメインなどの条件でコンタクトを絞り込むことができます。
メールが転送されている: コンタクトが転送されたメールを受け取っている場合があります。この場合はBenchmark Emailではメールの転送先を管理できません。転送先の受信者が配信停止を行うと、転送元の受信者が配信停止となります。
配信停止リンクをクリックするとエラーになるのは何故ですか?
リンクがプログラムやファイアウォールによって変更またはブロックされると、配信停止の処理でエラーが発生する場合があります。ファイアウォールやブラウザの設定を確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームまで配信停止の依頼をお送りください。